Testiranje zadržavanja korisnika odnosi se na proces mjerenja i ocjenjivanja sposobnosti proizvoda ili usluge da zadrži svoje korisnike tijekom određenog vremenskog razdoblja. Uključuje praćenje ponašanja, angažmana i zadovoljstva korisnika kako bi se utvrdilo nastavljaju li korisnici koristiti proizvod/uslugu ili odlaze i više se ne vraćaju.
Cilj testiranja zadržavanja korisnika je identificirati i riješiti sve izazove ili probleme koji mogu pridonijeti odlasku korisnika (stopa kojom korisnici prestaju koristiti proizvod ili uslugu). Analizom metrike zadržavanja korisnika, kao što je ponovno korištenje, trajanje sesije i životna vrijednost korisnika, organizacije mogu dobiti uvid u učinkovitost svojih proizvoda/usluga u zadržavanju korisnika.
Ova vrsta testiranja pomaže tvrtkama da razumiju koliko dobro njihov proizvod ispunjava očekivanja korisnika, koliko je privlačan i jesu li potrebna ažuriranja ili poboljšanja za povećanje zadržavanja korisnika. Osobito je važno za tvrtke koje se oslanjaju na pretplate korisnika ili modele ponavljajućih prihoda, jer zadržavanje izravno utječe na njihov dugoročni uspjeh i profitabilnost.
Datum objave: