Testiranje zadržavanja korisnika uključuje procjenu i mjerenje uspješnosti proizvoda ili usluge u zadržavanju korisnika tijekom određenog vremenskog razdoblja. Ovdje je korak po korak postupak za provođenje testiranja zadržavanja korisnika:
1. Odredite metriku: Odlučite koju metriku(e) želite koristiti za mjerenje zadržavanja korisnika. Uobičajeni pokazatelji uključuju stopu odljeva korisnika, angažman korisnika, stopu ponovljenih korisnika ili prosječni prihod po korisniku.
2. Definirajte vremensko razdoblje: Odredite vremensko razdoblje tijekom kojeg želite mjeriti zadržavanje korisnika. To može biti dnevno, tjedno, mjesečno ili bilo koje drugo relevantno vremensko razdoblje na temelju vašeg proizvoda ili usluge.
3. Odredite skupinu korisnika: Odredite skupinu korisnika koju želite analizirati. Može se temeljiti na datumu prijave, kanalu akvizicije ili bilo kojem drugom kriteriju koji ima smisla za vašu procjenu.
4. Prikupite korisničke podatke: Prikupite potrebne podatke vezane uz ponašanje i aktivnosti korisnika. To može uključivati praćenje radnji korisnika, angažmana, učestalosti korištenja ili bilo koje druge relevantne informacije.
5. Izračunajte metriku zadržavanja: pomoću prikupljenih podataka izračunajte metriku zadržavanja za svako vremensko razdoblje. Na primjer, možete izračunati postotak korisnika koji su ostali aktivni ili su se pretplatili iz početne skupine.
6. Analizirajte rezultate: procijenite metriku zadržavanja korisnika kako biste identificirali sve obrasce, trendove ili promjene tijekom vremena. Potražite čimbenike koji bi mogli utjecati na zadržavanje, kao što su uključivanje, korištenje značajki ili ažuriranja proizvoda.
7. Provedite kvalitativno istraživanje: Kombinirajte kvantitativne podatke s kvalitativnim istraživačkim metodama poput intervjua s korisnicima, anketa ili povratnih informacija. To će vam pomoći da shvatite zašto korisnici ostaju ili odlaze i prikupite uvide kako biste poboljšali zadržavanje korisnika.
8. Implementirajte poboljšanja: Na temelju analize i povratnih informacija korisnika, izvršite potrebna poboljšanja na svom proizvodu ili usluzi kako biste poboljšali zadržavanje korisnika. To može uključivati prilagođavanje procesa uključivanja, poboljšanje značajki ili pružanje veće vrijednosti korisnicima.
9. Ponovite testiranje: Kontinuirano pratite i testirajte zadržavanje korisnika tijekom vremena kako biste pratili učinak svojih poboljšanja i identificirali nove izazove ili prilike.
Slijedeći ovaj postupak, moći ćete mjeriti, analizirati i poboljšati zadržavanje korisnika, u konačnici osiguravajući da vaš proizvod ili usluga ostane vrijedan vašim korisnicima.
Datum objave: