Zagovaranje korisnika praksa je zagovaranja potreba, ciljeva i perspektiva korisnika ili kupaca prilikom dizajniranja i razvoja proizvoda, usluga ili iskustava. Uključuje zagovaranje najboljeg interesa korisnika, osiguravajući da se njihov glas čuje i uključi u procese donošenja odluka. Zastupnici korisnika obično blisko surađuju s međufunkcionalnim timovima, uključujući dizajnere, programere i voditelje proizvoda, kako bi zastupali gledište korisnika i osigurali da načela dizajna usmjerena na korisnika pokreću proces razvoja. Oni provode istraživanje korisnika, prikupljaju povratne informacije i koriste uvide za informiranje o poboljšanjima proizvoda, pomažu identificirati i odrediti prioritete potreba korisnika te zagovaraju pozitivno korisničko iskustvo u cjelini. Cilj zagovaranja korisnika je stvoriti proizvode i usluge koji zadovoljavaju potrebe i očekivanja krajnjih korisnika,
Datum objave: