Istraživač korisnika je profesionalac koji se specijalizirao za proučavanje i razumijevanje ponašanja, potreba i očekivanja korisnika u vezi s proizvodom, uslugom ili sustavom. Njihova glavna uloga je prikupljanje uvida o korisnicima kroz različite metode istraživanja kao što su promatranje, intervjui, ankete i analiza podataka. Istraživači korisnika blisko surađuju s dizajnerskim i razvojnim timovima kako bi osigurali da su načela dizajna usmjerena na korisnika ugrađena u stvaranje i poboljšanje proizvoda ili usluga. Oni igraju ključnu ulogu u prepoznavanju korisničkih bolnih točaka, testiranju hipoteza dizajna i stvaranju praktičnih preporuka za poboljšanje korisničkog iskustva.
Datum objave: