Strategija korisničkog iskustva odnosi se na cjelokupni plan i pristup za stvaranje pozitivnog i smislenog iskustva za korisnike kada stupaju u interakciju s proizvodom, uslugom ili sustavom. Uključuje dizajniranje i implementaciju namjernih iskustava koja zadovoljavaju potrebe, očekivanja i ciljeve korisnika dok su usklađena sa sveobuhvatnim poslovnim ciljevima.
Strategija korisničkog iskustva obično uključuje elemente kao što su provođenje korisničkog istraživanja, razumijevanje ponašanja i potreba korisnika, definiranje korisničkih osobnosti, stvaranje karata korisničkog putovanja, postavljanje ciljeva upotrebljivosti i pristupačnosti, razvoj informacijske arhitekture i dizajna interakcije te kontinuirano ponavljanje i poboljšanje korisničkog iskustva kroz korisnika testiranje i povratne informacije.
Cilj strategije korisničkog iskustva je osigurati da korisnici imaju besprijekorno, privlačno i vrijedno iskustvo koje dovodi do povećanog zadovoljstva, lojalnosti i konačno poslovnog uspjeha. Uzimajući u obzir korisničku perspektivu tijekom procesa dizajna i razvoja, organizacije mogu stvoriti proizvode i usluge koji odjekuju kod njihove ciljane publike i koji se razlikuju na tržištu.
Datum objave: